В личном кабинете НБКИ не получается подтвердить данные через Госуслуги или данные изменились

Не получается подтвердить данные

1. Проверьте статус учетной записи на Госуслугах. Чтобы получить полноценный доступ к онлайн-услугам НБКИ (включая подтверждение ваших данных), вам потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Проверьте статус своей учетной записи в профиле Госуслуг.

   Если ваша учетная запись ещё не подтверждена, сделайте это одним из доступных способов:

   • В одном из центров обслуживания «Мои документы» (МФЦ);
   • Через банки, оказывающие такую услугу;
   • Через отделения «Почты России»;
   • С помощью Усиленной Квалифицированной Электронной Подписи (УКЭП).
Более подробную информацию о каждом способе вы можете уточнить в службе поддержки портала Госуслуги



2. Проверьте точность данных в вашем профиле НБКИ. Внимательно сверьте все персональные данные, указанные в вашем профиле в личном кабинете НБКИ,

   с информацией на Госуслугах. Они должны полностью совпадать, буква в букву, цифра в цифру. Особое внимание уделите буквам «е» и «ё» — их система распознает как разные символы. Также проверьте правильность написания фамилии, имени, отчества, серии и номера паспорта.

3. Обратитесь в техническую поддержку НБКИ. Если вы уверены, что учетная запись на Госуслугах подтверждена, и все данные совпадают с профилем НБКИ, но ошибка сохраняется:

   1. Сделайте скриншот (снимок экрана) с сообщением об ошибке.
   2. Перейдите на страницу с контактами НБКИ: https://nbki.ru/contacts/#contactforms
   3. Заполните форму обратной связи. В поле «Выберите услугу» отметьте вариант: «Подтверждение данных на Госуслугах».
   4. Прикрепите сделанный скриншот и подробно опишите проблему. Специалисты службы поддержки помогут вам в кратчайшие сроки.

Что делать, если изменились персональные данные

Если у вас есть зарегистрированный личный кабинет на сайте НБКИ, то для сохранения доступа к ЛК, после смены паспорта вам нужно выполнить следующие действия:

1. Обновите данные на Госуслугах. Для этого войдите в аккаунт, перейдите в раздел «Личные документы», отредактируйте паспортные данные и нажмите «Сохранить».
Проверка может занять до 5 календарных дней. Если она длится дольше, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

2. Повторно подтвердите данные в вашем профиле НБКИ. Только после успешного изменения и подтверждения данных на портале Госуслуги (Шаг 1), приступайте к повторному подтверждению профиля в личном кабинете НБКИ.

   Для этого в личном кабинете на сайте НБКИ перейдите в раздел «Профиль», отредактируйте данные и нажмите на кнопку подтверждения данных профиля с помощью Госуслуг.

   Если все данные обновлены корректно и совпадают с данными на Госуслугах, то подтверждение произойдет в течение нескольких минут и вам снова будут доступны все сервисы личного кабинета НБКИ.