Данная инструкция носит рекомендательный характер. Для подготовки искового заявления и ведения дела в суде рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу.
Вы подали заявление на оспаривание информации в кредитной истории, но получили отказ от источника (банка, МФО, иной организации) или не можете получить ответ, потому что организация-кредитор больше не существует. Не отчаивайтесь — ваши права защищены законом. Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) разъясняет дальнейший порядок действий.
Кто такой кредитор и источник информации
Кредитор — организация, которая дает деньги или другие ценности в долг. Например, кредитором может быть банк, МФО, кредитный кооператив.
В кредитной истории кредиторы — это организации, которые передают данные о вашем кредите. Для бюро кредитных историй кредитор является источником информации.
Кредитор отказался исправлять ошибку
Если по итогам проверки кредитная организация направила в НБКИ мотивированный отказ, считая информацию достоверной, то данные в КИ остаются без изменений. Если вы тем не менее уверены в ошибке, ниже ваши дальнейшие шаги:
- Запросите у источника письменный обоснованный отказ. Это ключевой документ для последующих действий. В нем должны быть четко изложены причины, по которым банк считает информацию верной.
- Подготовьте исковое заявление в суд. Это единственный законный способ обязать кредитора исправить недостоверные сведения, если он отказался делать это добровольно.
Ответчик: Кредитная организация (банк, МФО), которая отказалась вносить изменения.
Требования в иске: Обязать ответчика предоставить в БКИ корректирующую информацию об устранении ошибок в вашей кредитной истории.
Приложите к иску все имеющиеся у вас подтверждающие документы: договоры, квитанции об оплате, выписки по счету, письменный отказ кредитора во внесении изменений, актуальный кредитный отчет из НБКИ и прочее.
В отношении источника открыто конкурсное производство или он находится в процессе ликвидации
Для таких организаций применяется стандартный порядок оспаривания кредитной истории — обращение к источнику (в данном случае источником будет организация, назначенная урегулировать дела ликвидируемого/банкротящегося источника) или заявление в БКИ.
-
Обратитесь к конкурсному управляющему (ликвидатору). Любой организации в ходе ликвидации или банкротства назначается конкурсный управляющий. Вам нужно найти его контакты, — эта информация может быть опубликована на сайте банка, — и направить ему заявление с просьбой внести необходимые исправления в кредитную историю.
В заявлении укажите:
- ваши ФИО и паспортные данные;
- суть проблемы: наличие ошибки в кредитной истории, переданной ликвидируемым источником;
- требование: предоставить в НБКИ корректную информацию.
- Направьте заявление об оспаривании сведений в НБКИ. Вы также вправе подать заявление об оспаривании сведений в НБКИ. Алгоритм действий для обращения в НБКИ указан на сайте в разделе «Оспорить кредитную историю»
Источник информации ликвидирован
В данном случае только решение суда является основанием для внесения изменений в кредитную историю. Иных способов действующим законодательством не предусмотрено
Если кредитная организация, передавшая ошибочные данные, была ликвидирована, стандартная процедура оспаривания через НБКИ невозможна. В этом случае по закону «О кредитных историях» (часть 7 ст. 8) для процедуры оспаривания нужно сделать следующее:
Обратитесь в суд для установления юридического факта. Так как источник, отразивший неверную информацию в кредитной истории, на момент ее обнаружения по той или иной причине отсутствует/ликвидирован, подтвердить факт ошибки может только суд на основании вашего заявления.
К заявлению приложите все имеющиеся у вас документы, подтверждающие указанную ошибку: кредитный договор, квитанции, справки, кредитный отчет, в котором отражена ошибка и прочее.