Что делать, если личный кабинет НБКИ привязан к электронной почте, доступ к которой утерян?

Не получается войти в личный кабинет

1. Восстановите доступ к электронной почте. В первую очередь попробуйте восстановить пароль от своего email-ящика: перейдите на сайт вашего почтового сервиса (Mail.ru, Yandex и т.д.). Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ».





Сервисы обычно предлагают несколько способов восстановления: через привязанный номер телефона, резервный адрес электронной почты или ответ на контрольный вопрос.

Если вам удастся вернуть доступ к почте, вы сможете восстановить пароль от личного кабинета НБКИ стандартным способом через кнопку «Не помню пароль».





2. Если восстановить доступ к email не удалось, обратитесь в поддержку НБКИ. Если вернуть доступ к почтовому ящику невозможно, единственным решением будет удаление старого личного кабинета.

   Напишите обращение в нашу службу поддержки через форму обратной связи на сайте. В обращении укажите ваши ФИО, серию и номер паспорта, и старый адрес электронной почты, к которому потерян доступ (если помните). В поле «Выберите услугу» укажите «Удаление личного кабинета». В тексте сообщения попросите удалить ваш старый личный кабинет.

Связаться со службой поддержки НБКИ можно через форму обратной связи на странице «Контакты»
3. Создайте новый личный кабинет и подтвердите профиль с помощью Госуслуг. После обработки вашего запроса и удаления старого кабинета вы сможете заново зарегистрироваться на нашем сайте, используя новый действующий адрес электронной почты.