Вопросы и ответы

Кредитные истории (КИ) хранятся в Бюро кредитных историй (БКИ). На данный момент в реестре ЦБ зарегистрировано 6 БКИ. Чтобы узнать, в каком из бюро находится ваша кредитная история, сделайте запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ).

Кредитный отчет формируется на основе данных, которые передают различные финансовые организации — банки, микрофинансовые организации, лизингодатель по договору лизинга, операторы инвестиционной платформы, суды, федеральные органы исполнительной власти, арбитражный управляющий, назначенный для проведения процедуры, применяемой в деле о банкротстве, ликвидационная комиссия, лицо, приобретшее право требования по обязательствам (коллекторский агентства), ипотечный агент, кредитный управляющий синдиката кредиторов.

Кредиторы передают данные в бюро в течение 2-х дней после наступления любого события по кредиту (подачи заявления на оформление займа, (не)внесения ежемесячного платежа, полного погашения кредита или других действий).

Запись в кредитной истории хранится в течение 7 лет после ее последнего обновления. Далее она «обнуляется». Это единственный законный способ «стереть» данные из кредитного отчета.

Если в своей кредитной истории вы обнаружили данные, которые не соответствуют действительности, вы вправе требовать их исправления. Для этого обратитесь напрямую в финансовую организацию, которая передала ошибочную информацию или отправьте заявление в НБКИ. Мы свяжемся с кредитором, попросим проверить и актуализировать данные.

Мы ответим вам в течение 20 рабочих дней с момента получения вашего заявления об оспаривании. Из них 10 отводится бюро на формирование запроса на проверку данных и еще 10 — кредитору для исправления сведений.

Согласно закону, банк должен передавать информацию минимум в 1 бюро, а системно значимые - в 2. Возможно, ваш кредитор сотрудничает с другим БКИ. Чтобы это выяснить, обратитесь в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ), узнайте, где хранится ваша кредитная история и закажите отчет в каждом бюро.

Если данных не окажется ни в одном бюро, рекомендуем обратиться к кредитору с просьбой передать данные в БКИ.

Качество кредитной истории повышается, когда вы вносите платежи в соответствии с графиком, не допуская просрочек. Если ваша КИ оставляет желать лучшего, а активных кредитов нет, то можно взять небольшой заем или открыть кредитную карту. Каждый внесенный вовремя платеж будет улучшать кредитную историю и повышать Персональный кредитный рейтинг.

Досрочное погашение не влияет на качество кредитной истории: досрочной платеж фиксируется также, как и любой другой очередной платеж.

После запроса кредитной истории она становится доступной к скачиванию в вашем личном кабинете. Обратите внимание на то, что кредитная история, запрошенная в личном кабинете, не направляется на электронную почту.

В ситуациях, когда кредитор не признает ошибку и отказывается актуализировать данные в БКИ, либо был ликвидирован, вы вправе подать иск в суд, чтобы оспорить кредитную историю в НБКИ.

Для внесения изменений в кредитную историю в случае ликвидации кредитора следует обратиться в суд с заявлением об установлении юридически значимого факта. Если суд установит факт необходимости внесения изменений, то кредитная история будет скорректирована.

Нет, через Госуслуги можно лишь запросить информацию из Центрального каталога кредитных историй о списке бюро, где хранится ваша кредитная история. А вот саму кредитную историю получить можно только в указанных в списке БКИ.

В НБКИ кредитная история доступна в личном кабинете заемщика.